Antecedentes:
Una empresa sudafricana de mantenimiento de equipos industriales, especializada en sistemas hidráulicos, requirió tubos personalizados de PU (poliuretano) 8×5mm y accesorios correspondientes para reemplazar la tubería obsoleta y mejorar el sellado del sistema.
Requisitos del cliente
Especificaciones del producto:
Tubo de PU: Diámetro interior 8mm × diámetro exterior 5mm, azul, resistente al aceite (≥1.5MPa), rango de temperatura -30°C a +80°C.
Accesorios: Tipo de acoplamiento rápido de acero inoxidable, compatible con diámetro interior de 8mm, equipado con anillos O antifugas.
Cantidad: 100 rollos de tubo de PU (50 metros por rollo), 1,000 accesorios.
Requisitos Especiales:
Logotipo del cliente impreso con láser en la tubería (repetido cada metro).
Acopladores empaquetados en cajas de 10, con etiquetas de certificación SABS.
Tiempo de Entrega: 30 días al Puerto de Durban.
Soluciones personalizadas
1. Adaptación Técnica:
Se proporcionaron 3 muestras de tubo de PU (diferentes niveles de dureza: 80A/90A/95A) para pruebas de resistencia a la abrasión.
Se ajustó la fórmula de producción según la selección final del cliente (90A), agregando estabilizadores UV para la intensa luz solar de Sudáfrica.
2. Optimización de Producción:
Impresión de logotipos: Se utilizó tinta de alta adherencia, superando las pruebas de abrasión (100 roces sin desvanecimiento).
Ajuste Anti-Corrosión: Realizado prueba de niebla salina en ajustes de acero inoxidable (72 horas sin óxido, adecuado para climas costeros).
3. Garantía Logística:
Seleccionado transporte marítimo + servicios de despacho portuario, presentando documentación SABS con antelación para evitar retrasos.
Dividido el envío en 2 lotes (30 rollos urgentes enviados primero, los 70 rollos restantes enviados 10 días después).
Resultados
Satisfacción del cliente:
Muestras pasaron las pruebas en el primer intento; cliente elogió el superior sellado de los ajustes en comparación con proveedores locales.
La claridad del logotipo se destacó en el sitio web del cliente.
Colaboración a Largo Plazo:
El cliente realizó un pedido adicional anual de 200 rollos y refirió a 3 pares de la industria.
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