Fundo:
Uma empresa sul-africana de manutenção de equipamentos industriais, especializada em sistemas hidráulicos, necessitava de tubos personalizados de PU (poliuretano) 8×5mm e conexões correspondentes para substituir encanamento obsoleto e melhorar o vedamento do sistema.
Requisitos do cliente
Especificações do produto:
Tubo de PU: Diâmetro interno 8mm × diâmetro externo 5mm, azul, resistente a óleo (≥1,5MPa), faixa de temperatura -30°C a +80°C.
Ajustes: Tipo de conexão rápida de aço inoxidável, compatível com diâmetro interno de 8mm, equipado com anéis O-ring à prova de vazamentos.
Quantidade: 100 rolos de tubo de PU (50 metros por rolo), 1.000 conexões.
Requisitos Especiais:
Logotipo do cliente impresso a laser no tubo (repetido a cada metro).
Conexões embaladas em caixas de 10, com rótulos de certificação SABS.
Prazo de Entrega: 30 dias para o Porto de Durban.
Soluções Personalizadas
1. Adaptação Técnica:
Foram fornecidas 3 amostras de tubo de PU (níveis diferentes de dureza: 80A/90A/95A) para teste de resistência à abrasão.
Ajustou-se a fórmula de produção com base na escolha final do cliente (90A), adicionando estabilizadores UV para o intenso sol da África do Sul.
2. Otimização da Produção:
Impressão de logotipo: Utilizou-se tinta de alta adesão, aprovada nos testes de abrasão (100 esfregões sem desbotar).
Ajuste Anti-Corrosão: Realizou-se teste de névoa salina em peças de aço inoxidável (72 horas sem ferrugem, adequado para climas costeiros).
3. Garantia de Logística:
Selecionou serviços de frete marítimo + desembaraço portuário, enviando documentação SABS com antecedência para evitar atrasos.
Dividiu o envio em 2 lotes (30 rolos expedidos primeiro, os 70 rolos restantes enviados 10 dias depois).
Resultados
Satisfação do cliente:
As amostras passaram nos testes na primeira tentativa; o cliente elogiou o superior selamento das peças em comparação com fornecedores locais.
A clareza do logotipo foi destaque no site do cliente.
Colaboração de Longo Prazo:
O cliente fez um pedido adicional anual de 200 rolos e indicou 3 colegas da indústria.
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